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服務政策

一、服務承諾

安佳電器產品自購買日起,享受保修期內免費維修,使用年限內終身維護,全國聯保。

二、包修政策

本公司產品三包管理規定是根據國家經貿委新發布的《部分商品修理、更換、退貨責任規定》而制定的,凡是購買安佳電器的用戶都可以享受。

三、三包有效期

自購機發票開據之日起記,扣除因為維修和待修所占的時間。

正常使用情況下,安佳電器產品三包承諾如下:

產品名稱 三包有效期 主要部件 主要部件名稱 折舊率
油煙機 1年 5年 電機,電腦控制板(含弱電和強電部分) 0.05%
燃氣灶 1年 燃氣閥組件、脈沖點火器、玻璃臺面 0.05%
消毒柜 1年 3年 電源板、控制板、門控開關、電子門鎖、導軌、風機、PTC加熱器、鎮流器 0.05%
電烤箱 1年 3年 風機、加熱管、電腦控制板 0.05%
電蒸爐 1年 3年 風機、電腦控制板 0.05%
微波爐 1年 3年 電機、磁控管、電腦板、定時器 0.05%
燃氣熱水器 1年 3年 風機、電腦控制板、比例閥 0.05%
水槽 1年 0.05%
水龍頭 1年 2年 陶瓷閥芯 0.05%

四、保修方式

上門服務;

市區24小時內預約上門服務,郊區48小時內預約上門服務。

五、包修條件

保修期內的產品實行免費維修,需同時具備以下條件:必須提供有效購買憑證(購買發票);提供我公司的保修卡(單)。

六、非保修范圍

下列情況不屬于保修服務范圍,但是可以實行收費修理:

消費者因使用、維護、保管不當而造成損壞的;

非我公司指定的服務單位安裝、維修造成損壞的(包括用戶自行安裝或者拆卸維修的);

無三包憑證或者有效購買單據的;

保修卡的型號、機身編號與實際產品不相符的;

保修卡或購買憑證過期或者無效涂改過的;。

因為不可抗拒的自然災害造成損壞的;

由于工作電壓不穩定或者超出產品規定范圍或者電源線路不符合國家電器安裝要求而造成損壞的;

不符合國家政策、法規中規定退換的。

七、保外收費

保修范圍之外的產品維修,我公司將收取零配件費、維修費、上門維修還將收取上門服務費。

八、三包機退換貨規定

安佳電器產品自購買日起,享受保修期內免費維修,使用年限內終身維護,全國聯保。

九、附則

安佳電器產品自購買日起,享受保修期內免費維修,使用年限內終身維護,全國聯保。

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